Rückerstattungsrichtlinie
Unsere umfassende Richtlinie für Rückerstattungen und Erstattungsverfahren bei zavlorexteam Financial Learning
Allgemeine Rückerstattungsbedingungen
Bei zavlorexteam verstehen wir, dass Umstände eintreten können, die eine Rückerstattung erforderlich machen. Diese Richtlinie erklärt unsere Verfahren und Bedingungen für Rückerstattungen unserer Finanzbildungsdienstleistungen.
Rückerstattungsanträge müssen innerhalb von 30 Tagen nach dem ursprünglichen Kaufdatum gestellt werden.
- Vollständige Rückerstattung innerhalb der ersten 14 Tage nach dem Kauf
- Anteilige Rückerstattung zwischen Tag 15 und 30 nach dem Kauf
- Keine Rückerstattung nach 30 Tagen, außer in besonderen Umständen
- Alle Rückerstattungen werden über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt
Rückerstattungsverfahren
Unser Rückerstattungsverfahren ist darauf ausgelegt, fair und transparent zu sein. Hier finden Sie die detaillierten Schritte für die Beantragung einer Rückerstattung:
Kontaktieren Sie unser Support-Team per E-Mail oder Telefon mit Ihren Buchungsdetails und dem Grund für die Rückerstattung.
Unser Team überprüft Ihren Antrag innerhalb von 2-3 Werktagen und bewertet die Berechtigung gemäß unseren Richtlinien.
Nach der Genehmigung wird die Rückerstattung innerhalb von 5-7 Werktagen auf Ihr ursprüngliches Zahlungsmittel überwiesen.
Besondere Rückerstattungsszenarien
Bestimmte Situationen können spezielle Rückerstattungsbehandlungen erfordern. Wir berücksichtigen jeden Fall individuell und bemühen uns um faire Lösungen:
- Technische Probleme, die den Zugang zu Bildungsinhalten verhindern
- Medizinische Notfälle oder unvorhergesehene persönliche Umstände
- Fehlerhafte Buchungen oder Doppelzahlungen
- Kursabsagen von unserer Seite
Zahlungsmethoden und Bearbeitungszeiten
Die Bearbeitungszeit für Rückerstattungen variiert je nach verwendeter Zahlungsmethode. Alle Rückerstattungen werden ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsmethode abgewickelt.
Kreditkarten: 5-7 Werktage | Banküberweisung: 3-5 Werktage | PayPal: 2-3 Werktage
Bitte beachten Sie, dass die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, abhängig von Ihrem Finanzinstitut. Wir stellen eine Bestätigung der Rückerstattung zur Verfügung, sobald die Überweisung von unserer Seite veranlasst wurde.
Ausnahmen und Einschränkungen
Während wir uns bemühen, kundenfreundliche Rückerstattungsrichtlinien zu bieten, gibt es bestimmte Situationen, in denen Rückerstattungen nicht möglich sind:
- Vollständig absolvierte Kurse oder Programme
- Heruntergeladene digitale Materialien oder Ressourcen
- Anträge, die nach der 30-Tage-Frist gestellt werden
- Verletzung unserer Nutzungsbedingungen oder des Verhaltenskodex
Haben Sie Fragen zu unserer Rückerstattungsrichtlinie?
Kontaktieren Sie uns unter info@zavlorexteam.com
Telefon: +49 3469 221480
Leerer Str. 24, 28219 Bremen, Deutschland